せぶんずろぐ

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昨日まであったのに・・・。nanaco(ナナコ)カードを紛失した時の対処法について

『nanaco(ナナコ)カードを持っているんだけど、紛失した時はどうしたらいいの?まだカードの中に残っている残高やポイントはどうなるの?』

 

 

 

こんにちは、せぶんです

 

 

 

セブンでの買い物時にお得にポイントを貯めることができる『nanacoカード』(以下ナナコ)。

 

単体でのポイント還元率は少し落ちてしましましたが、セブンアプリ内にあるセブンマイルプログラムを利用することで、以前と同じ1%の還元を受けることができます。

 

ですが、その『ナナコを無くしてしまった』時はどうすればいいんでしょうか?

 

 

今回はこのような疑問を解決していきたいと思います。

 

 

結論から先に書いていくと以下のような感じです。

  • 本当にないのか?を調べてみる
  • それでもなければ、カードの利用を止める
  • カードの再発行手続きをする
  • 店頭で再発行をする

 

 このような流れで進めていくのが一番です。

 

 

具体的にはどうしていけばいいの?という方のために、しっかり説明していきます。

 

 

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あれ?昨日までは間違いなくあったのに・・・

店員:「ありがとうございます。711円のお買い上げになります」

 

あなた:「ナナコでお願いします」

 

あなた:「あれ?・・・ナナコがない・・・」

 

あなた:「すみません、探してみるので、ちょっと待ってもらえますか?」

 

 

こんな経験はありませんか?

 

ところが、探せど探せど見つからない・・・

 

いつも決まった場所に保管している人であれば、『ナナコはここにある』とわかっているのでリーダーにかざすだけでスマートに買い物をすませることが可能です。

 

カードを無くした・・・。今回のようなケースに該当する人の特徴は以下の3つ

  • 支払いのたびに毎回カードを取り出す人
  • 出先で忘れ物をしてしまうことが多い人
  • カードの保管場所が定まっていない人

 

お店での経験上、このような方が多い感じがします。

 

で、その場であったあった!となる人もいれば、あれ??やっぱりない。などと、そのケースは様々です。

 

まずは心当たりを探してみましょう

では、『本当に無くしてしまった!』という方はどうすればいいのか?

 

まずは心当たりの場所を探してみましょう

 

  • 最後にナナコを使用した店舗
  • 使い分けている財布の中
  • 財布の中にドッサリとあるポイントカードの中

 

まずはこの辺りから捜索を開始しましょう。

 

それで見つかれば一安心なのですが、どうしても見つからない!ということもあるでしょう。

 

そのような方は次の方法になります。

 

それでも見当たらない!そんな時はナナコカードの利用を止めましょう

探せど探せど見つからない・・・

 

というときはには、まずナナコカードの利用ができないようにしましょう。

 

というのも、偶然そのカードを拾った方がそのまま使用をしてしまう、ということも考えられます。

 

紛失したカードでも、そのまま使用することができます。なので、カードの中に残っている残高やポイントの全てを『一瞬にして無くしてしまう可能性もある』ということ。

 

もし、ポイントを貯めるのが楽しみでコツコツと貯めていたポイントが消えてしまうと、かなりのショックだと思います。

 

なので、この時は利用を止めるようにしてください。

 

その際の連絡際はこちら↓

  • 0570-071-555(ナビダイヤル)
  • 0422-71-2266

 上記の番号から手続きを行うことができるようになります。

 

カードの中の残高やポイントはどうなるの?

カードの利用は止めれたんだけど、それまで使用していたカード内の『残高とポイント』の行方はどうなるの?

 

もしかして無かった事になっちゃうの?

 

と思われるかもしれませんが、安心してください。

 

あなたの紛失したカードの残高やポイントは『誰にも利用されていない』のであれば、全て新しいカードへ引き継ぐことが可能です。

 

※登録の際はしっかりと情報を登録しておくようにしましょう。というのも、カード利用登録時の状況によっては対応できないこともあるようです。

 

ですが、すでに使用されて残高とポイントのどちらも無くなってしまっている。という時は残念ですが、引き継ぎを行うことはできません。

 

引き継ぎですることができます→引き継ぎの手続きをしていきましょう

引き継ぎ方法は簡単で『ナナコの問い合わせセンター』へ電話するだけ。

 

番号は先ほどと同じでこちらです↓

  • 0570-071-555(ナビダイヤル)
  • 0422-71-2266

 

ここに電話をして、『ナナコを紛失したので引き継ぎをしてほしい』ということを伝えましょう。あとはオペレーターの人が親切に教えてくれます。

 

引き継ぎ方法は簡単!『引き継ぎ番号』を店頭で伝えるだけ!

引き継ぎの手続きはできたんだけど、その後はどうしたらいいの?

 

これも実際に問い合わせをすると教えてもらえるのですが、『伝えられた引き継ぎ番号を店頭で伝えるだけ』です。

 

ナナコモバイルを利用している方は新しくダウンロードを行い、引き継ぎ番号を登録するだけで簡単に引き継ぎができるようになります。

 

注意点としては、紛失・盗難などによるカードの再発行には作成時と同じく300円が必要になります。ここだけ忘れずにしてくださいね。

 

まとめ:紛失することは誰にでもあります。まずは再発行をする前にしっかり探してみよう

今回の記事をまとめていきます。

  • ナナコの紛失時はまず『心当たりを探そう』
  • それでも見つからない時は『利用停止と再発行』の手続きを行おう
  • 以前のカードの残高とポイントは『引き継ぎ可能』
  • 引き継ぎの方法は簡単。店頭で『番号を伝えるだけ』 

 

こんな感じです。 

 

誰にでも『紛失した』や『どこに行ったかわからない』、ということは必ずあります。

 

そんな時は、利用停止や再発行の手続きをすることも大切ですが、まずは心当たりの場所を探すようにしましょう。

 

というのも、先に手続きをした後に『ナナコが見つかった』という方もたくさんいます。(体験談)

 

見つかったカードにやっぱり戻したいと思っても、それはできません。

 

なので、まずは探してみましょう。